{
  "docId": "019dd923-5ca1-7489-b633-b71cf6a46444",
  "docSlug": "004febe5c808e074",
  "documentTitle": "2019 Global FS Consumer Study DACH",
  "authorId": "Accenture",
  "authorName": "Accenture",
  "documentKindSlug": "consulting-deck",
  "documentKindLabel": "Consulting deck",
  "sourceTypeSlug": "strategy_consulting",
  "sourceTypeLabel": "Strategy consulting",
  "presentationDate": null,
  "orientation": "landscape",
  "aspectRatio": 1.778,
  "pageNumber": 2,
  "pageCount": 59,
  "prevPage": 1,
  "nextPage": 3,
  "slideType": "executive_summary",
  "function": "summarize",
  "density": "overcrowded",
  "nDataPoints": 6,
  "notes": "The slide uses a purple background with white and light blue text. It outlines a strategy for banks and insurers to remain relevant by leveraging customer data in exchange for value.",
  "elementsJson": [
    "headline_text",
    "action_title",
    "paragraph",
    "bullet_list",
    "callout_box"
  ],
  "metadataConfidence": 1,
  "imagePath": null,
  "slideHref": "/slides/019dd923-5ca1-7489-b633-b71cf6a46444/2",
  "deckHref": "/decks/019dd923-5ca1-7489-b633-b71cf6a46444",
  "deckJsonHref": "/decks/019dd923-5ca1-7489-b633-b71cf6a46444.json",
  "deckAnchorHref": "/decks/019dd923-5ca1-7489-b633-b71cf6a46444#slide-2",
  "components": [
    {
      "bbox": null,
      "kind": "callout",
      "text": "Banken und Versicherungen sollten sich zum „Living Business“ entwickeln und ein Geschäftsmodell schaffen, das sich über traditionelle Branchengrenzen hinwegsetzt, innovativ ist und somit relevant bleibt.",
      "attrs": null,
      "subkind": null,
      "toolName": "Visual emphasis",
      "toolSlug": "visual-emphasis",
      "confidence": null,
      "componentId": "019dd951-9f5e-7590-827f-40658606f6fb",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.3,
        "w": 0.43,
        "x": 0.05,
        "y": 0.58
      },
      "kind": "list",
      "text": "Vier Kundengruppen sind im deutschen Markt aufzufinden: Pioniere (5%): Jung, risikobereit, technologieaffin und innovationsfreudig. Pragmatiker (23%): Weltweit präsent, vertrauensvoll, unabhängig von Vertriebskanälen. Skeptiker (20%): Grundsätzlich kritisch gegenüber Technologien bei gleichzeitig selbstbewusster Nutzung ebenjener, oftmals unzufrieden mit gegenwärtigen Kundenservices. Traditionalisten (52%): Wertschätzen persönliche Beratung, vermeiden Technologien aktiv, verlieren zunehmend Vertrauen in Banken & Versicherungen.",
      "attrs": null,
      "subkind": "bullet",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "9c778a4a-bdfe-47da-81ea-c8becc726fff",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.3,
        "w": 0.43,
        "x": 0.52,
        "y": 0.58
      },
      "kind": "list",
      "text": "Fünf Wege, wie man mit Daten relevante und integrierte Kundenerlebnisse schafft: Vernetzen und integrieren Sie Ihr Geschäftsmodell in einem Ökosystem mit anderen Partnern außerhalb der Finanzindustrie. Bieten Sie personalisierte und auf Ihre Kundengruppen zugeschnittene Serviceleistungen an. Bieten Sie individuelle Angebote und Services als Gegenleistung für Kundendaten an. Integrieren Sie alle physischen und digitalen Kanäle vollständig. Machen Sie Vertrauen, Verlässlichkeit und Transparenz zum Kern jedes Kontaktpunktes mit ihren Kunden.",
      "attrs": null,
      "subkind": "bullet",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "b60e94c6-adb5-4732-9778-61b08ad7892e",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": null,
      "kind": "metric",
      "text": "Traditionalisten share of German FS customers: 52%",
      "attrs": null,
      "subkind": "primary",
      "toolName": "Quantification",
      "toolSlug": "quantification",
      "confidence": null,
      "componentId": "019dd951-9f5e-7590-827f-47c5efaf51b9",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.1,
        "w": 0.43,
        "x": 0.05,
        "y": 0.45
      },
      "kind": "paragraph",
      "text": "Wir stellen fest: Der Druck, individuelle - und gleichzeitig transparente - Zusatzleistungen zu entwickeln, um Kunden einen entsprechenden Mehrwert im Austausch für diese Daten zu bieten, wächst. Doch auf welche Kunden müssen Finanzdienstleister entsprechend unterschiedlich eingehen?",
      "attrs": null,
      "subkind": "paragraph",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "1134f112-8207-48f5-9fb3-174675324d84",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.18,
        "w": 0.43,
        "x": 0.52,
        "y": 0.28
      },
      "kind": "paragraph",
      "text": "Deutsche sind datensparsam, teilen diese jedoch für Preisvorteile. Wie bereits erwähnt, sind im Ländervergleich die Deutschen zwar zurückhaltender, wenn es um das Teilen von Daten zu Standort, Einkommen, Lebens- oder Konsumgewohnheiten geht: Lediglich 43% würden Daten mit ihrer Bank teilen (global 55%) und nur 37% mit ihrer Versicherung (global 48%). Winken allerdings konkrete und direkte Preisvorteile, dann sind 83% zu einer Datenweitergabe und -auswertung bereit.",
      "attrs": null,
      "subkind": "paragraph",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "3a6235cb-a861-4115-b82d-14f1cc713a0a",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.15,
        "w": 0.43,
        "x": 0.05,
        "y": 0.28
      },
      "kind": "paragraph",
      "text": "Banken und Versicherungen können auch in Zukunft für ihre Kunden relevant bleiben: Mit ganzheitlichen Angeboten, passgenauen Produkten und personalisierten Finanzdienstleistungen. Dies kann durch die konsequente Nutzung vorhandener und noch einzuholender Kundendaten erreicht werden. Selbst deutsche Kunden sind zunehmend bereit hierfür.",
      "attrs": null,
      "subkind": "paragraph",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "5cce1e55-1cc9-41c8-b597-7cf736b95970",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.08,
        "w": 0.43,
        "x": 0.52,
        "y": 0.48
      },
      "kind": "paragraph",
      "text": "Banken und Versicherungen sollten sich zum „Living Business“ entwickeln und ein Geschäftsmodell schaffen, das sich über traditionelle Branchengrenzen hinwegsetzt, innovativ ist und somit relevant bleibt.",
      "attrs": null,
      "subkind": "paragraph",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "8529cd88-9ed8-4b35-b11c-f9b8fe4a2852",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    },
    {
      "bbox": {
        "h": 0.1,
        "w": 0.85,
        "x": 0.05,
        "y": 0.13
      },
      "kind": "title",
      "text": "Kunden von Finanzdienstleistern teilen ihre Daten – doch sie verlangen Gegenleistungen",
      "attrs": null,
      "subkind": "headline",
      "toolName": null,
      "toolSlug": null,
      "confidence": null,
      "componentId": "fd898f29-5a4f-4a7f-bb81-2ffaaa0f66b3",
      "frameworkName": null,
      "frameworkSlug": null
    }
  ],
  "metrics": [
    {
      "metricRaw": "Traditionalisten share of German FS customers",
      "numberRaw": "52%",
      "numberKind": "percent",
      "actionTitle": "Kunden von Finanzdienstleistern teilen ihre Daten – doch sie verlangen Gegenleistungen",
      "calloutText": "Banken und Versicherungen sollten sich zum „Living Business“ entwickeln und ein Geschäftsmodell schaffen, das sich über traditionelle Branchengrenzen hinwegsetzt, innovativ ist und somit relevant bleibt.",
      "numberScale": null,
      "numberValue": 52,
      "metricFamily": "share_penetration",
      "numberCurrency": null
    }
  ],
  "tools": [
    {
      "name": "Pyramid Principle",
      "slug": "pyramid-principle",
      "agent": "Architect",
      "layer": "block",
      "matchId": "019de0b7-cc62-703e-bbb8-860e684ca09c",
      "evidence": "Executive summary states answer (Living Business + 4 personas) up-front.",
      "confidence": 80
    },
    {
      "name": "Action Titles",
      "slug": "action-titles",
      "agent": "Architect",
      "layer": "slide",
      "matchId": "019de0b7-cc84-73e9-bd3f-16d77ca2519b",
      "evidence": "Title is a declarative insight: customers share data but expect reciprocation.",
      "confidence": 80
    },
    {
      "name": "Core Message Extraction",
      "slug": "core-message-extraction",
      "agent": "Architect",
      "layer": "slide",
      "matchId": "019de0b7-ccaa-730a-b60b-991133c0b49c",
      "evidence": "One paragraph crystallises the deck thesis.",
      "confidence": 70
    },
    {
      "name": "Storytelling Effect",
      "slug": "storytelling-effect",
      "agent": "Storyteller",
      "layer": "slide",
      "matchId": "e24e4b8c-9564-4936-80ef-fc5db6c412e6",
      "evidence": "Kunden von Finanzdienstleistern teilen ihre Daten – doch sie verlangen Gegenleistungen",
      "confidence": 0.5
    }
  ],
  "frameworks": [],
  "arcBeats": [],
  "loops": [],
  "imagePathAlt": null,
  "thumbSrc": null,
  "thumbSrcAlt": null,
  "locked": true
}